පාර්සලය ආවේම නැහැ. විකුණුම්කරු reply කරන එක නැවැත්තුවා, නැත්නම් පේජ් එක එක රැයකින් අතුරුදන් වුණා. ඒක දරාගන්න අමාරු හැඟීමක් — ඒ වගේම ඒක ඔබේ වැරැද්දක් නෙවෙයි. වංචා පේජ් හදන්නේ මේක වෘත්තීයමය විදිහට කරන මිනිස්සු.
ඊළඟ පැය කිහිපය ඇතුළත ඔබ කරන දේ අනිත් ඕනෑම දේකට වඩා වැදගත්. මෙන්න පියවර අනුපිළිවෙළ.
1. මුලින්ම සාක්ෂි බේරගන්න — අනිත් මොනවටත් කලින්
පේජ් delete වෙනවා, චැට් unsend වෙනවා. වහාම ස්ක්රීන්ෂොට් කරන්න:
- විකුණුම්කරුගේ පේජ් එක හෝ profile එක (නම, handle එක, follower ගණන, පෝස්ට්)
- සම්පූර්ණ සංවාදය, ගෙවීම් ඉල්ලීමත් ඇතුළුව
- ඔබේ ගෙවීම් සාක්ෂිය — මාරු රිසිට්පත, reference අංකය, ඔබ ගෙවපු ගිණුමේ නම සහ අංකය
- භාණ්ඩයේ මුල් ඇඩ් එක හෝ පෝස්ට් එක
ලැජ්ජයි වුණත්, තරහයි වුණත් මේක කරන්න. පස්සේ එන හැම පියවරක්ම රඳා පවතින්නේ මේ ස්ක්රීන්ෂොට් ෆෝල්ඩරය මතයි.
2. වහාම බැංකුවට කතා කරන්න
මාරුවකින් ගෙව්වා නම්, එදාම ඔබේ බැංකුවේ hotline එකට කතා කරලා ගනුදෙනුව වංචාවක් ලෙස වාර්තා කරන්න. යථාර්ථවාදී වෙන්න: සම්පූර්ණ වුණු මාරුවක් සාමාන්යයෙන් ආපසු හරවන්න බැහැ. ඒත් ලැබුණු ගිණුම flag කරන්න පුළුවන්, සමහර අවස්ථාවල තාම ආපසු ගෙන නැති මුදල් බැංකුවලට freeze කරන්නත් පුළුවන්. මෙතනදී වේගය තමයි සියල්ල. කාඩ් එකකින් ගෙව්වා නම්, චාජ්බැක් (chargeback) එකක් ගැන විශේෂයෙන්ම අහන්න — කාඩ් ගෙවීම්වලට මාරුවලට නැති ආරවුල් ක්රියාවලි තියෙනවා.
3. බලධාරීන්ට වාර්තා කරන්න
- ළඟම පොලිස් ස්ථානය — print කරපු ස්ක්රීන්ෂොට් සහ ගෙවීම් සාක්ෂි අරගෙන යන්න. පැමිණිලි අංකය ඉල්ලන්න; බැංකුවට සහ ඕනෑම පසු විපරමකට ඒක ඕනේ වෙනවා.
- CID එකේ සයිබර් අපරාධ ක්රම — ඔන්ලයින් වංචා පැමිණිලි අපරාධ පරීක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තුව (CID) හරහා ඉදිරියට ගෙනයන්න පුළුවන්.
- Sri Lanka CERT — ජාතික පරිගණක හදිසි සූදානම් කණ්ඩායම ඔන්ලයින් වංචා සහ ව්යාජ පේජ් ගැන වාර්තා භාරගන්නවා.
එක වාර්තාවකින් විතරක් මුදල් ආපසු එන එක දුර්ලභයි, ඒත් වාර්තා එකතු වෙනවා. නැවත නැවත වංචා කරන අය අහුවෙන්නේ එක් වින්දිතයෙක් පැමිණිලි කළ නිසා නෙවෙයි, බොහෝ දෙනෙක් කළ නිසයි.
4. පේජ් එක report කරන්න — හයියෙන්
පේජ් එක සමාලෝචනය වෙලා ඉවත් වෙන්න Instagram හෝ Facebook එකේ account එක report කරන්න. ඊට පස්සේ විකුණුම්කරු ක්රියාත්මක වෙන buy-and-sell ග්රූප්වල ඔබේ අත්දැකීම ස්ක්රීන්ෂොට් එක්ක පළ කරන්න. මේක තමයි ඔබට කරන්න පුළුවන් වහාම ප්රතිඵල ගේන දේ: ඒකෙන් වංචාකරුගේ ඊළඟ වින්දිතයෝ කැපිලා යනවා, ඊළඟ ගැනුම්කරුවා පේජ් නම සර්ච් කරනකොට හම්බවෙන්නේ හරියටම මේ ග්රූප් අනතුරු ඇඟවීම් තමයි.
5. පසු-වංචාවෙන් පරිස්සම් වෙන්න
කෲර රටාවක්: රැවටුණාට පස්සේ, "recovery agents" ලා වින්දිතයන්ව සම්බන්ධ කරගෙන, කලින් ගෙවන ගාස්තුවකට මුදල් ආපසු ගෙනත් දෙන්නම් කියලා පොරොන්දු වෙනවා. මේක අලුත් මුහුණක් දාගත්ත ඒ වංචාවමයි. නීත්යානුකූල කිසිම recovery සේවාවක් අත්තිකාරම් ගෙවීමක් ඉල්ලන්නේ නැහැ.
ඊළඟ වතාවේ: සූදුවම ඉවත් කරන්න
ඉහත ඔක්කොම හානිය පාලනය කිරීම්. බෙහෙත තියෙන්නේ ව්යුහයේ — ඔබේ මුදල නාඳුනන කෙනෙක් ළඟ ආරක්ෂාවක් නැතුව තියෙන්න මුල ඉඳන්ම ඉඩ දෙන්න එපා.
TrustPay තියෙන්නේ ඒකටයි: ඔබ ගෙවන්නේ විකුණුම්කරුට නෙවෙයි, TrustPay ට. ඇණවුම කී විදිහටම ලැබුණා කියලා ඔබ තහවුරු කළාට පස්සේ විතරයි මුදල නිදහස් වෙන්නේ, කවදාවත් නොලැබුණොත් සෑම රුපියලක්ම ආපසු ලැබෙනවා — ගාස්තුවත් ඇතුළුව. ඔබේ පළමු දින 30 ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව නොමිලේ. ක්රියා කරන හැටි බලන්න.