ஆன்லைன் விற்பனையாளரிடம் ஏமாந்துவிட்டீர்களா? இலங்கையில் அடுத்து என்ன செய்வது

பார்சல் வரவே இல்லை. விற்பனையாளர் பதில் சொல்வதை நிறுத்திவிட்டார், அல்லது பேஜ் ஒரே இரவில் காணாமல் போனது. அது மிகவும் கொடுமையான உணர்வு — ஆனால் அது உங்கள் தவறு அல்ல. மோசடி பேஜ்களை உருவாக்குவது இதைத் தொழிலாகவே செய்பவர்கள்.

அடுத்த சில மணி நேரங்களில் நீங்கள் செய்வதுதான் எல்லாவற்றையும் விட முக்கியம். செய்ய வேண்டியவற்றின் வரிசை இதோ.

1. முதலில் ஆதாரத்தைச் சேமியுங்கள் — எல்லாவற்றுக்கும் முன்

பேஜ்கள் நீக்கப்படும், சாட்கள் unsend ஆகும். உடனடியாக ஸ்கிரீன்ஷாட் எடுங்கள்:

• விற்பனையாளரின் பேஜ் அல்லது profile (பெயர், handle, follower எண்ணிக்கை, போஸ்ட்கள்)
• பணக் கோரிக்கை உட்பட முழு உரையாடலும்
• உங்கள் பணச் சான்று — டிரான்ஸ்ஃபர் ரசீது, reference எண், நீங்கள் செலுத்திய கணக்கின் பெயரும் எண்ணும்
• பொருளின் அசல் விளம்பரம் அல்லது போஸ்ட்

வெட்கமாக இருந்தாலும் கோபமாக இருந்தாலும் இதைச் செய்யுங்கள். இனி வரும் ஒவ்வொரு நடவடிக்கையும் இந்த ஸ்கிரீன்ஷாட் ஃபோல்டரைச் சார்ந்தது.

2. உடனடியாக உங்கள் வங்கியை அழையுங்கள்

டிரான்ஸ்ஃபர் மூலம் செலுத்தியிருந்தால், அன்றே உங்கள் வங்கியின் hotline-ஐ அழைத்து அந்தப் பரிவர்த்தனையை மோசடி என்று புகார் செய்யுங்கள். யதார்த்தமாக இருங்கள்: முடிந்துவிட்ட டிரான்ஸ்ஃபரை பொதுவாகத் திரும்பப் பெற முடியாது. ஆனால் பணம் பெற்ற கணக்கை flag செய்ய முடியும், சில சமயங்களில் இன்னும் எடுக்கப்படாத பணத்தை வங்கிகள் முடக்கவும் (freeze) முடியும். இங்கே வேகம்தான் எல்லாமே. கார்டில் செலுத்தியிருந்தால், சார்ஜ்பேக் (chargeback) பற்றிக் குறிப்பாகக் கேளுங்கள் — கார்டு பணமுறைகளுக்கு டிரான்ஸ்ஃபர்களுக்கு இல்லாத முறைப்பாட்டு நடைமுறைகள் உண்டு.

3. அதிகாரிகளிடம் புகார் செய்யுங்கள்

• உங்களுக்கு அருகிலுள்ள பொலிஸ் நிலையம் — print செய்த ஸ்கிரீன்ஷாட்களையும் பணச் சான்றையும் எடுத்துச் செல்லுங்கள். புகார் எண்ணைக் கேளுங்கள்; வங்கிக்கும் பிந்தைய நடவடிக்கைகளுக்கும் அது தேவைப்படும்.
• CID-இன் சைபர் குற்றத் தடங்கள் — ஆன்லைன் மோசடி புகார்களைக் குற்றப் புலனாய்வுத் திணைக்களம் (CID) வழியாக முன்னெடுக்கலாம்.
• Sri Lanka CERT — தேசிய கணினி அவசரநிலைக் குழு ஆன்லைன் மோசடிகள், போலி பேஜ்கள் பற்றிய புகார்களை ஏற்கிறது.

ஒரு புகார் மட்டும் பணத்தைத் திரும்பக் கொண்டுவருவது அரிது, ஆனால் புகார்கள் சேர்ந்து வலுப்பெறுகின்றன. தொடர் மோசடிக்காரர்கள் பிடிபடுவது ஒருவர் புகார் செய்ததால் அல்ல, பலர் செய்ததால்தான்.

4. பேஜை ரிப்போர்ட் செய்யுங்கள் — சத்தமாக

பேஜ் மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டு நீக்கப்பட, Instagram அல்லது Facebook-இல் அந்தக் கணக்கை ரிப்போர்ட் செய்யுங்கள். பிறகு அந்த விற்பனையாளர் இயங்கும் buy-and-sell குழுக்களில் உங்கள் அனுபவத்தை ஸ்கிரீன்ஷாட்களுடன் பதிவிடுங்கள். உடனடியாகப் பலன் தரும் செயல் இதுதான்: இது மோசடிக்காரரின் அடுத்த பலியாட்களைத் தடுக்கிறது, அடுத்த வாங்குபவர் பேஜ் பெயரைத் தேடும்போது அவருக்குக் கிடைப்பது இந்தக் குழு எச்சரிக்கைகள்தான்.

5. அடுத்த கட்ட மோசடியைக் கவனியுங்கள்

ஒரு கொடூரமான வழக்கம்: ஏமாந்த பிறகு, "recovery agents" என்போர் பலியானவர்களைத் தொடர்பு கொண்டு, முன்பணக் கட்டணத்துக்குப் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றுத் தருவதாக வாக்குறுதி தருவார்கள். இது புதிய முகமூடி அணிந்த அதே மோசடிதான். எந்த உண்மையான recovery சேவையும் முன்பணம் கேட்காது.

அடுத்த முறை: சூதாட்டத்தையே நீக்குங்கள்

மேலே சொன்னவை எல்லாம் சேதக் கட்டுப்பாடுதான். தீர்வு இருப்பது கட்டமைப்பில் — உங்கள் பணத்தை ஒரு அந்நியரிடம் பாதுகாப்பின்றி இருக்க முதலிலேயே விடாதீர்கள்.

TrustPay இருப்பதே அதற்காகத்தான்: நீங்கள் செலுத்துவது விற்பனையாளருக்கு அல்ல, TrustPay-க்கு. சொன்னபடியே ஆர்டர் வந்தது என்று நீங்கள் உறுதிப்படுத்திய பிறகுதான் பணம் விடுவிக்கப்படும், வரவே இல்லை என்றால் ஒவ்வொரு ரூபாயும் திரும்பும் — கட்டணம் உட்பட. உங்கள் முதல் 30 நாள் வாங்குபவர் பாதுகாப்பு இலவசம். எப்படி வேலை செய்கிறது என்று பாருங்கள்.