නිතර අසන ප්රශ්න
ආරක්ෂාව, තහවුරු කිරීම, ගාස්තු සහ ආරවුල් ගැන සියල්ල.
ගැනුම්කරුවන්ට
මගේ ඇණවුම කවදාවත් නොලැබුණොත් මොකද වෙන්නේ?
ආරවුලක් විවෘත කරන්න — අපේ කණ්ඩායම එය සමාලෝචනය කරනවා. භාරදීම ඔප්පු කරන්න විකුණුම්කරුට බැරි නම්, සම්පූර්ණ මුදල ආපසු — TrustPay ගාස්තුවත් ඇතුළුව සෑම රුපියලක්ම.
භාණ්ඩය ලැබුණත් විස්තර කළ දේ නොවේ නම්?
ඒකත් ආවරණය වෙනවා. ලැබුණු දේ ඡායාරූප සමඟ දින 3ක් ඇතුළත ආරවුලක් විවෘත කරන්න. එකඟ වූ දේට නොගැළපෙනවා නම්, මුදල ආපසු ලැබෙනවා.
තහවුරු කරන්න හෝ ආරවුලක් දාන්න මට කොච්චර කාලයක් තියෙනවද?
විකුණුම්කරු ඇණවුම භාරදුන් බව සටහන් කළ දින සිට දින 3ක් තියෙනවා. ඒ කාලය ඇතුළත කිසිවක් නොකළොත්, ගෙවීම විකුණුම්කරුට නිදහස් වෙනවා.
TrustPay වලින් මිලදී ගන්න ගිණුමක් ඕනද?
ඔව් — නොමිලේ ගිණුමක් සාදන්න ගතවෙන්නේ විනාඩියයි. එතකොට සෑම ආරක්ෂිත මිලදී ගැනීමක්ම එක තැනකින් බලාගන්න පුළුවන්.
මට TrustPay පාවිච්චි කරන්න පුළුවන් කුමන විකුණුම්කරුවන් සමඟද?
TrustPay පිළිගන්න කැමති ඕනෑම විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ. වටිනා භාණ්ඩයකට විකුණුම්කරුවෙක් ගෙවීම් ආරක්ෂාව ප්රතික්ෂේප කරනවා නම්, ඒක අනතුරු ලකුණක් ලෙස සලකන්න.
විකුණුම්කරුවන්ට
මම තහවුරු වෙන්නේ කොහොමද?
ලියාපදිංචි වී, ඔබේ අනන්යතා සහ ව්යාපාර විස්තර ඉදිරිපත් කරන්න — පැය 24ක් ඇතුළත අපි ඔබව තහවුරු කරනවා. තහවුරු කළ විකුණුම්කරුවන්ට ගැනුම්කරුවන්ට පරීක්ෂා කළ හැකි විශ්වාස ලාංඡනයක් ලැබෙනවා.
මට මුදල් ලැබෙන්නේ කවදාද?
ගැනුම්කරු භාරදීම තහවුරු කළ විගස, නැත්නම් දින 3ක ආරවුල් කාලය අවසන් වූ විට ස්වයංක්රීයව — මුලින්ම සිදුවන දේ අනුව.
ගැනුම්කරුවෙක් බොරුවට ප්රශ්නයක් කියනවාට බාධකය මොකක්ද?
ආරවුල් සමාලෝචනය කරන්නේ දෙපාර්ශ්වයේම සාක්ෂි භාවිතා කරන මිනිසුන්: ඔබේ නැව්ගත කිරීමේ සාක්ෂි, චැට් ඉතිහාසය සහ ඡායාරූප. අවංක විකුණුම්කරුවන් බොරු හිමිකම්වලින් ආරක්ෂා වෙනවා.
කලින් ඇණවුම් (pre-orders) හෝ අභිරුචි භාණ්ඩවලට TrustPay වැඩ කරනවද?
ඔව් — ගනුදෙනු විස්තරයේ කොන්දේසි සහ කාලසටහන එකඟ වන්න. එතකොට පොරොන්දු වුණේ මොනවාද කියා දෙපාර්ශ්වයම නිශ්චිතව දන්නවා.
ගාස්තු සහ ආරවුල්
TrustPay ට කොච්චර වැය වෙනවද?
ගනුදෙනු වටිනාකමින් 2%යි, අවම Rs. 200 — ගෙවන්නේ ගැනුම්කරුයි. අලුත් ගැනුම්කරුවන්ට පළමු දින 30ට ගාස්තු නැහැ.
වෙනත් ගාස්තු තියෙනවද?
නැහැ. දායකත්ව නැහැ, ලැයිස්තුගත කිරීමේ ගාස්තු නැහැ, විකුණුම්කරුවන්ට ගෙවීම් ලබා ගැනීමේ ගාස්තුත් නැහැ.
ආරවුල් තීරණය වෙන්නේ කොහොමද?
අපේ කණ්ඩායම දෙපාර්ශ්වයේම සාක්ෂි — කුරියර් ලුහුබැඳීම, ඡායාරූප, එකඟ වූ ගනුදෙනු විස්තරය — සමාලෝචනය කර, ගෙවීම නිදහස් කරනවා හෝ ගැනුම්කරුට සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ගෙවනවා.
ආරවුලකට කොච්චර කාලයක් යනවද?
බොහෝ ආරවුල් විවෘත කළ දින සිට වැඩ කරන දින 3ක් ඇතුළත විසඳෙනවා.